农夫山泉陷“质量门”

　　近日，农夫山泉深陷“质量门”事件，引发社会热议。针对连日来其所采取的公关处理方式，公共关系专家认为，企业在出现公关危机时应该首先查清事实真相，一旦发现问题，要采取行动及时更正。在此次事件处理上，农夫山泉应该反思与同行的关系。

　　继今年3月被曝消费者喝出黑色不明物、棕色漂浮物以及“水源地垃圾围城”等消息后，农夫山泉“质量门”事件持续升级。之后，农夫山泉被指出自订标准允许霉菌存在、天然水浙江地方标准低于国标、农夫山泉的标准比不上自来水等问题。

　　对此，农夫山泉发布声明称天然水的产品品质始终高于国家现有的任何饮用水标准，并直指竞争对手为背后黑手：“我们有理由相信近期针对农夫山泉的一系列的报道是蓄意策划的，隐藏在幕后的就是国有控股饮用水企业——华润怡宝。”

　　对此，华润怡宝立即发声明反驳其“将自身危机转嫁给竞争对手”，并向深圳市南山区人民法院提起诉讼。据了解，该诉讼已于4月15日被法院受理。

　　同时，农夫山泉也将矛头对准了曝光媒体。该媒体随后发出系列报道，从多角度再次质疑产品标准问题。