庄菁对考察房型颇有经验。比如可以对酒店说房间有些问题,想换房,先看看其他房,差不多了,就说还是原来的房间好。(图由受访者提供)
脚底板是最好的测试仪
“作为酒店,最基本的属性就是给客人提供一个休息的场所,遗憾的是,现在很多酒店都是不合格的。星级越来越高了,装修越来越豪华了,服务项目越来越多了,是否客人睡得就越舒服呢?……”
这是张与墨博客里一篇关于自己试睡过的酒店的总结开头。
去的酒店多了,试睡员们眼中的好酒店究竟是怎样的呢?
刘明莹认为,酒店类型不同,评论的侧重点也要有不同。商务型酒店是否具备应对商务型人士的条件,艺术精品型酒店设计是否独到又实用,小旅馆是否干净、安全,交通是否方便。价格上是否让定位客户群接受,特别的时候有什么样的优惠等。
试睡员们更多地关注与人贴身感受有关的细节。庄菁就曾为酒店里一双花布拖鞋而倾倒,因为从未见过,尽管只是一家四星级酒店。某酒店便宜的高尔夫球场令她感到亲近。刘明莹住过一家挂牌五星级酒店,硬件不错,但餐厅里有很多苍蝇,自主早餐多是冷冰冰的。