西安的李佳也是首批试睡员,进入酒店,看、嗅、摸、听,各种方法齐上阵,才能写出更全面的体验点评
穿T恤拖鞋进五星级酒店
类似试睡员的职业近几年开始不陌生。2006年年初,英国经济连锁型酒店Travelodge招聘睡眠顾问(Director of Sleep),负责测试自己公司各酒店房间的舒适度。2009年年初,澳大利亚的旅游胜地大堡礁面向全球招聘大堡礁看护人,号称这是“世界上最好的工作”。“去哪儿网”(Qunar.com)副总裁张泽称,这正是网站推出“酒店试睡员”项目的灵感来源。吸纳这灵感的动机则是为了建立一个舆论平台。
为了保障点评的公正性,网站也对试睡员们提了不少要求:尽量撇开自我的喜好,关注大众的需求;任何时候都不能私下接酒店的试睡邀请,若有酒店邀请网站派试睡员,那也是在酒店不知情的情况下入住;点评按一贯公正原则,如果说文字有时会主观或散文式,照片和视频要当做辅助性说明资料。
庄菁认为,其实作点评,不是要对立或拉拢酒店,而是希望酒店针对点评,发扬和改进,转向去对顾客有交代。
在对试睡员的考核标准中有这两项:“去哪儿网”上的人气(鲜花数及用户回应)、在微博上与用户的互动质量与粉丝的数量。刘明莹回忆,几个试睡员如果聚在一起吃饭,吃饭前个个都在那发微博。