近期我们可能为一项便民工程所叫好，因为大家都知道，长时间的坐高铁可能会感到非常累，而且高铁上的饭菜非常鬼，还比较的难吃，小编就在高铁上吃过一份牛肉饭，50块钱一份，真的太贵了。但是，现在铁路12306上面可以直接点外卖了，而且可以直接送到车厢上面。这对于经常坐高铁的人来说无疑是一个好消息，可以吃到各地的小吃了。但是，因为这是一项新服务，所以难免会有一些问题出现。现在就有一名乘客点餐，但是高铁已经走过了，自己定的饭菜才到，真是一件悲伤的事情。
7月18日消息，从昨日（7月17日）开始，旅客乘坐高铁可以通过12306官方网站和手机App订餐。今天（7月18日）上午有网友发微博称，自己点的高铁外卖没收到餐。这位网友的微博截图显示，其乘坐从北京南发往上海虹桥的G5次列车，点了一份32元的“冬（香）菇鸡腿肉饭”套餐。G5次列车于10点46分到48分在南京南站停靠，但11点27分这名网友的外卖仍在配送中。
7月18日下午，外卖的配送店家“真功夫”工作人员告诉北青报记者，当时正处于订餐高峰期，由于“订餐APP刚上线，并不太熟悉流程”，工作人员虽然已把外卖送到了车站工作人员手里，但中间需要过安检等流程耽误了时间，所以没来得及送到乘客手里，“目前我们已经和乘客协商完成了退款”。
