实名制火车票丢失后，在规定时间内办理挂失并办理相应手续的，补票款可以退回。
有人持票冒名乘车 铁路部门应拒绝
张律师说，实名制购票后，上车时的验票应当核验人、证、票及车票记载的日期、时间、车次等信息，上述信息均符合后才能乘车。从票务信息管理的角度及信息技术的发展来看，查询一个人买到的是哪趟车的票及购票人信息并不难。
火车票是旅客运输合同的重要凭证，火车票实名制后，铁路方面应核查乘车旅客真实姓名及身份与车票的票面记载信息。
有人拿着林先生丢失的票上车，相当于他人向铁路部门要求履行林先生已与铁路部门达成的旅客运输合同，铁路部门应拒绝履行并对他人按无票乘车处理。
现行部门规章不符合实名购票制度
张律师说，林先生下车前才发现车票丢失，铁路部门按无票处理虽符合部门规章，却不符合实名制火车票制度。旅客与铁路部门是客运合同关系，林先生买了车票，就履行了旅客的购票、乘车义务。
丢失车票林先生自身有过错，但合同凭证丢失不能改变合同存在并履行的事实，铁路部门仅以没有合同凭证要求林先生再次承担购票义务，违反了合同法的诚实信用及公平原则。
