"招聘王八一只、服务对象公民 " 7月20日,安庆政府信息公开网中国工商银行安庆分行网页上惊现这一牛帖。21日下午,记者联系了中国工商银行安庆分行相关工作人员,对方表示他们已经获悉此事,经了解不是银行工作人员所为,可能是黑客侵入恶搞银行。
这是个让人笑掉大牙的黑色幽默,意在讽刺银行员工及其服务。当然,要指出来的是,"黑客"攻击网站的确不对,这是违背网络安全规则的,如果银行追究起来,"黑客"恐怕要受到相应的惩罚。好在这是个玩笑,谁看了都会捧腹,但是,如果散布其他信息,无疑会混淆视听,不应提倡和鼓励。不过,银行对此不应该只是感到被"恶搞"的尴尬和恼羞成怒,急不可耐地查其ID,还应该进行更多、更深层次的反思。
毋庸讳言,如果"黑客"有其他恶意,比如想窃取银行客户的资料乃至存款,攻击的对象不会是银行的信息公开网,而是银行存取款的业务网络,那样银行受损的就不只是网络及单位形象了。而且,近年来,这样的事不时发生。那么"黑客"为何选择攻击银行的信息公开网络呢?显然,"黑客"在提醒银行,"别当王八"。
常言道,天下没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨。"黑客"提醒银行"别当王八",或因穿"黑客"马甲的公民在银行受到了不公正待遇,对银行多有不满,于是选择用这种办法泄愤,让银行难堪。所以,当银行发现这种现象,比找寻"黑客"更重要的是进行内部调查整顿,查一查工作人员有没有粗暴行为、有没有因服务态度差而怠慢客户,当然,也包括对待到银行讨水喝的环卫工和经过银行时躲雨的路人等。
在安庆县,国有银行不止工商银行安庆分行一家,还有建设银行、农业银行、中国银行等安庆分行,"黑客"为何只恶搞工商银行安庆分行呢?这里面一定有文章。如果银行有问题不积极反思,不解决服务和管理问题,而是扮演一个"老虎屁股摸不得"的傲慢者,不但得不到舆论好评,还会错过发现和纠正问题的时机,对银行有害无益。