事发后，当事双方选择自行协商解决，未向有关部门投诉或申请调解。但当事双方自行协商无果后，选择报警处理，姐告公安分局国门派出所随即受理，并调解双方当事人解决此事。
试戴30万手镯摔碎吓晕
期间，公安、市场监督管理、旅游等部门及时进行调解处理。经调查了解，此事为意外事件，事发现场并未发生强买强卖、欺诈、胁迫、诱导等违反相关法律、法规的行为。
调解期间，卖家林某提供了由云南省珠宝玉石质量监督检验研究院出具的《天然翡翠饰品合格证书》。瑞丽市宝玉石协会评估专业委员会的专家也到调解现场对手镯进行价值评估。最终，估价18万元。
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“事情已经发生了，我们可以接受低于成本价赔偿，但不要让我们亏得太多。”商家林伟透露，由于对方赔偿能力较差，目前双方还正在协商合理的赔偿价格。
据瑞丽市宝玉石协会常务副会长储云春介绍，经过协会下设的评估专业委员会评估，被游客摔断的翡翠手镯为56圈口，糯化局部糯冰种，晶体较细，水头、光泽度较好，飘翠色，完美，无裂，无脏，经评估市场价值为18万元。
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“根据我们的了解，被摔断的手镯成本价为17万元，目前游客愿意赔付的金额在3万元左右。”储云春说，因为赔偿价格与实际价格的巨大悬殊，双方还在协商解决中，不排除走司法途径的可能。
瑞丽市委宣传部工作人员表示，经多次调解，当事双方无法就赔偿条件达成一致，双方在签订了《调解协议书》后，决定根据相关法律规定提请民事诉讼。
