4日，一份盖有湖北鹤峰县公安局容美派出所公章的“证明”文件在网络热传。中国农业银行（3.180， -0.03， -0.93%）鹤峰支行要求办理残缺人民币兑换业务的储户，到派出所开具该人民币并非人为故意损坏的证明。对此，鹤峰县公安局容美派出所霸气回应。
储户被要求开“残币证明” 警方霸气回应
该“证明”落款时间为2017年2月3日，其内容显示，中国农业银行鹤峰县支行的储户田某被要求公安机关为其开具证明，证明其所持一张残缺人民币不是人为故意损坏，以便到该行办理兑换业务。
“证明”显示，根据公安部统一规定，该事项不由公安机关证明，且公安机关也无法证明。根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》第三条之规定，凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。
“证明”称，国家“三令五申”不要让百姓开所谓的“奇葩证明”，让多跑路、瞎跑路，愿该行端正态度，依照相关法律法规和制度规定为老百姓（44.020， -0.12， -0.27%）办理业务；如不能办理，应当向当事人说明理由。请不要随意让储户来该所开具“奇葩证明”。
银行方面为“奇葩残币证明”致歉
4日下午，中国农业银行鹤峰县支行针对此事发布了“我们为‘残币证明’致歉”的声明。声明中表示，因该行临柜人员制度掌握不准而要求客户出具“非人为损毁”证明，给客户和公安部门带来了麻烦，为此诚恳致歉。
中国农业银行鹤峰县支行称，银行目前已对此事进行了认真反思和处理，并已赶赴客户家中致歉，同时也将加强员工服务意识与服务精神教育，深刻汲取教训，不断提升服务水平。
