对于此事记者打电话咨询了支付宝的工作人员，支付宝公关部的相关人士并没有否认记者所做实验的真实性，只是一味强调支付宝没有安全漏洞。
支付宝公关部的相关人士认为，记者的实验设定在特殊环境内，如果实验不在同一局域网络内操作，就不会出现这种情况。她表示，“目前基于支付宝智能风险管理系统的保护，消费者在通过手机方式找回账户密码时，系统会根据账户当前操作环境的安全等级判断，给出不同的解决方案。一旦系统检测到安全风险，则需要手机验证码、身份证号码等多重信息的验证。因而如是单纯的手机丢失，则造成支付宝账户资金被盗的可能性极小。”
支付宝重大安全漏洞是什么
对于记者提出的由熟人短暂借用或者占用手机后，在手机主人平时操作的局域网络内进行操作造成的安全问题，支付宝公关部的这位人士则强调这是一个道德风险问题。“这是一个道德问题，如果出现这种情况，出现损失的支付宝用户应该在第一时间报警。”该相关人士表示。
