技巧六:语言神探
学学办案的探员,仔细听对方说话,每个字都可能是对方感兴趣的主题。线索一定会跳出来。抓住时机,就要利落的切入主题。这样一来,你也能象神探福尔摩斯一样,找到令对方飘飘欲仙的话题。
知道与人谈话时不该问,“这段对话你还觉得愉快吧?”只是你可能在心里提出这个问题。说实话,我们每个人都有这个疑问。其实,只要运用下面这个技巧,你就可以高枕无忧。神探福尔摩斯运用他的放大镜,仔细地检查每个环节,所以,即使线索再小、再难找,他很快就能揪出来。生活中的天生赢家,就象万无一失的神探,能掌握最细微的线索,找到适当的话题。他们是如何办到的?全靠这个技巧。
我有个朋友,彭双,他最近爱上了一位漂亮的女孩,但是遇到了一些阻力,他说他实在没办法跟这个女孩子搭上线。
彭双告诉我,他昨天约那个女孩子去岳麓公园玩,结果,女孩很不客气地回了一句,“那摸没品位的地方才不要去!”于是我问彭双怎摸反应。
“我能说什么?这个女人明明就不想理我。”彭双回答。
“你有没有想过,问她喜不喜欢听音乐会,或者问问她何为有品位的地方呢?”
“既然对方提出了这个要求,那你就问问她嘛~”我跟彭双说,他欣然接受了我的建议。
结果,第二天他们很愉快的畅谈,而那个女孩也答应了他的约会。
许多沟通高手都知道,每个念头一定有其原因,只要对方说出口了,你就要懂得跟进。跟任何人说话,记得要张大耳朵,象神探一样,找寻蛛丝马迹。仔细注意对方提及的不寻常字眼:一切偏离主题的地点、时间、人名。朝这个方向来发问就对了,因为这些才是对方喜欢谈的。
现在你已经激发对谈的欲望了,我们进一步研究一下,如何让对话美妙绝伦,热力不减。
技巧七:旋转式聚光灯
初识某人时,假想你们之间有个巨型的旋转聚光灯。你简化的时候,聚光灯就会照着你。新朋友一开口,灯就照着他。如果聚光灯的光线够强,对方会看不见一个事实,就是你几乎没谈过自己。聚光灯照你的时间越短,对方就会觉得你越有趣。
我有个朋友非常善用这一招,他告诉我说:“每次我认识别人,问问他们的生活,总是有所学习。所以我总把聚光灯转到别人身上。”真正有自信的人,就是这种作风。他们知道,听比说更有收获。显然,他们也很有本事虏获说话人的心。
有次我和我的朋友,邓婷聊天。她是个销售主管,专门训练优秀业务人员。她告诉业务员,巨大的聚光灯照在商品上,还不如照在客户身上有用。业务员成功将聚光灯打到客户身上的那一刻,生意可能就成交了。记住,你的旋转式聚光灯别照自己,偶尔可以照照商品,不过大部分的光线要对准你的买家。这比拼命推销自己或推销产品还有用。
技巧八:鹦鹉学舌
从此以后你不会再无话可说。你可以象只鹦鹉一样,重复谈话对象讲的最后几个字。这样一来,好比打网球,代表发言权的那颗球又弹回他那边,而你呢,只要轻轻松松听着就行了。
当然,有些时候最高明的沟通专家也会碰钉子。有的人说起话来完全没有抑扬顿挫,嘴里不晓得在咕哝什么,就算精通语言神弹技巧的高手,也找不出话题。
如果你感觉两人的对话象是只剩下灰烬的炭火,扇也扇不起来(而且基于政治理由或慈悲胸怀,你想继续这段对话),这里有个技巧,可以让对话的炭火再度熊熊燃烧,就算是傻瓜也做得到,它叫鹦鹉学舌。因为英武这种美丽的热带鸟类,光是重复别人说的话,就让人着迷不已。
在交谈的过程中,有颗球不停的来回弹跳。先是你说,接着对方说,然后你再说……就这摸交替进行着。每一次,透过点头微笑的姿势表情,或者各类回答,对方就知道球又落到你这边了。这些是你的讯号,告诉他,“我来打这个球”,这就是对话的韵律了。
我们回头谈谈那个熟悉又恐惧的时刻,每次轮到你讲话,脑子就一片空白,别急,这次,你不必用言辞或举动告诉对方,“我来打这个球”,只要重复他说的最后两三个字,象鹦鹉学舌那样,不过要说得有感情,象在问问题,这样就把球又传回对方的区域了。
有天,我一个朋友跟我说他看了一出电影,那时候我刚学会鹦鹉学舌的技巧,正好想找个人试试看。
“电影?”我说。
“对啊,很棒的电影哦。”他回答。
“很棒的电影?”我继续模仿。
他很是意外我竟然会这么有兴趣,他接着说,“对,那部电影是施瓦辛格主演的。”
“施瓦辛格?”我又重复。
这时候他开始兴奋起来了,“对啊,他出演的骗子都很硬派,刺激……”
“刺激?”我继续重复。这些回应已经足够了。
接下来的半小时,他告诉我故事内容等等,不过故事情节实在不怎摸吸引我,所以我决定重复他说过的话,把他导入另一个主题。
“你刚说这出电影的音乐很棒?”这招果然有效,接下来他就不停的在跟我谈音乐了,还不时模仿几句……
现在,你想休息一下喉咙,不想说话吗?只需重复他说过的话,就可以令你的谈话对象说起话来如滔滔江水,一发不可收拾。你只要轻松的做个听众就好了。
技巧九:精彩!
表演者耳中最美妙的声音,莫过于从观众热烈的掌声中响起的“精彩,精彩,让我们再听一次!”对你的谈话对象来说,从你口中发出的最美妙声音,莫过于在一群人面前说,“跟他们所说你那次……”
每次你参加聚会或派对,跟重要的人在一起,回想他/她跟你说过什么故事。选择一个适当的,你觉得听众也会欣赏的故事。然后把聚光灯打在他身身上,请他做精彩表演。
有一次朋友聚会,我拉了周威来跟大家做了介绍。“周威,跟大家说说你那次是怎样打倒竞争对手,拿下指标的呢,我猜大家一定很想听听你的英勇事迹。”哇~~~我感觉自己好象魔法师,周威的舌头好象突然灵活了好几倍,他滔滔不绝的,汇声汇色的跟大家讲述着那次的经历……接着我又如法炮制,那次聚会非常成功。
不过要注意一点:要确定你要求的那个故事,能让说的人摺摺发光。任何人都不想一再重复他们丢掉生意、撞车,或者闹事被关进拘留所的经过。你要求他们做的精彩表演,必须让说的人成为大赢家,而不是狼狈不堪。
下一个技巧则是关于如何分享你生活中的正面故事。
技巧十:扬善隐恶
初识某人,把你的秘密柜子暂时锁起来,你的缺陷晚一点再说。你和新朋友可以等关系更深入之后,再一同搬出你的丑事,好好的嘲笑一番。不过,目前这个时机,则要扬善隐恶。
很多人认为,如果认识一个人,就会喜欢也应该跟他分享一些小秘密,谈谈自己的隐私事,或坦白过去的缺陷,毕竟人非圣贤,透露你的丑事——象小时候尿床、磨牙,或现在的一些小问题——应该是可以拉近你和别人的距离。
那要看情况了,有时候的确可以。有个研究显示,如果某人的身份地位比你高,他透露些小小的弱点,可以让你觉得跟他比较接近。美国总统候选人史蒂文森的裤底破了一个洞,却蜂蜜了全国。布什总统承认自己不敢吃花椰菜,也让全国津津乐道。
如果你的地位很稳固,比方说,超级巨星想跟歌迷交朋友,不妨可以说说当年穷得没饭吃的景况。假如你不是超级巨星,最好采取保守策略,慢一点再把缺陷展示出来。不够了解你的人可能会对你形成错误印象。你的新朋友根本还来不及了解,你是处于善意,慷慨的和他分享心事。
在这个部分当中,你已经学会与人结识及谈天说地的方法。准备好进入另一层境界了吗?这就走吧!