航班信息显示，计划于28日凌晨0点05分起飞的8L9917航班，实际起飞时间为凌晨3点，并于凌晨3点50分到达昆明。
11月30日下午，祥鹏航空品牌中心的负责人表示网上有消息称是机长让乘客在停机坪上踢毽子，这与事实不符，踢毽子是乘客的行为，并非机长所让。“现在航空公司已经对这件事展开了调查，并且有了初步的调查结果。”
30日晚，祥鹏公司通报称，11月28日凌晨，祥鹏航空8L9917西双版纳-昆明航班从西双版纳机场起飞时，飞行机组在与机场方面因航班起飞保障工作中产生沟通误解，导致航班延误。其中12名乘客终止行程，祥鹏航空为这12名乘客免费提供在西双版纳期间的住宿保障，并提供后续机票免费改签。
对于因机长行为不当导致部分乘客误入停机坪和航班延误，祥鹏航空已第一时间对当事机长进行停飞、并解除一切相关职务的处理。同时，祥鹏航空正进行事件深入调查，严肃处理相关责任人，开展内部教育，坚决避免再次出现此类情况。
作为一名机长，首要任务是保证乘客安全，其次是保证飞机安全，而这一切前提是服从安排！近日，祥鹏航空一名机场呼吁乘客下机，还让乘客在停机坪上逗留聊天，甚至有乘客踢起毽子，机长做出如此任性的决定只为让旅客为自己出一口气。
机长呼吁乘客下机的任性出气行为，得到了祥鹏航空停飞和解除职务的回应，也是自作自受。机长作为飞机的一机之长，非但不以身作则，反而让乘客随意下机，不遵守民航规定，导致航班延误和乘客不满，并不是所有乘客都会卖你面子听你的话，如此自负自满最终还不是自食苦果。
