中国南方航空:
“能要一份黄油吗?为什么不配黄油了呢?”
在国内大航空公司航班上,从餐食开始谈话还是比较得体的。尤其是短途飞行。黄油是一个比较少人提到,又容易解决的问题,最让人心生好感。
肯尼亚航空:
“这是我第一次去非洲,你喜欢非洲吗?”
如果和肯航的中国空姐聊天,这样开始就可以了。如果是外籍的空姐,不管外语水平如何,尽管开口就行,她们都是很开心的人。
法国航空:
“我热爱法国电影,你呢?”
和欧洲人开始谈话,越不着边际越好。
美国大陆航空:
如果航班飞往洛杉矶,“你喜欢科比吗?”会是个不错的开场白。
美国的空姐年龄普遍比较大,空姐和空妈都有,空妈比较懂事儿,控制得了局面,说话也风趣幽默。美国人本来就淳朴热情,话匣子打开了,恨不得从自己的老公到自己的儿子女孩,孙子孙女,家里有什么事儿,宠物什么样的都给你说。
中国厦门航空:
“每个乘务人员都会使用闽南语广播吗?”
找到她们的服务特色,其实是一种小小的赞美,从赞美开始话题,其实是从对方既熟悉又开心的领域开始,当然可以继续下去。