［官方处理］
“萧邦”若再犯或责令停业
记者将此事反映给“萧邦”所在包河区望湖市场监督管理所。工作人员介绍，之前也有4名消费者到所里来投诉“萧邦”的“宰客”行为。随后市场监管部门约谈了这家店的店主，责令其进行整顿。
根据调查，“萧邦”主要存在的问题是侵害了消费者知情权。“活动期间搞‘一元理发’，结果消费者结账就不是这个价了。”望湖市场监督管理所已要求涉事理发店妥善解决消费者投诉，退出不合理的收费。另外，市场监管部门对该理发店发出“警告”：今后一旦再出现类似的消费投诉，相关部门定将严厉处罚，“罚款，甚至是没收营业执照，责令停业等等。”望湖市场监督管理所还要求“萧邦”对店内的服务进行明码标价，“价格上墙”，“各项收费要公示在店内的墙上，接受消费者监督。”
店内殴打民警多店员被拘
记者从包河警方获悉，近日，警方已接到多起萧邦国际护肤造型理发店存在消费欺诈和变相强卖产品的警情。一个月前，位于望江路创智广场的萧邦国际护肤造型理发店，几名店员把一起消费投诉闹大了。当时处警的望湖派出所刘警长回忆，当天他在进店化解纠纷时，该店多名男店员对民警出言不逊，妨碍公务，还对他动粗，“几人把我的警服扯坏，还打伤了我的胳膊和颈部。”刘警长说，当日在派出所同事的增援下，该店多名参与打架斗殴的店员被警方带走调查。该所一名办案民警称，到了派出所，几名店员承认了对顾客存在消费欺诈的行为，对殴打民警的行为供认不讳，警方依法将涉事的多名店员拘留。
不主动给发票则涉嫌违规
顾客理发后，“萧邦”也未向消费者提供相关收费的发票。对此，记者了解，早在2005年1月1日，国家制定《美容美发业管理暂行办法》就已经颁布施行。该《办法》明确规定，美容美发经营者在提供服务时必须向消费者出具相应的消费凭证或者服务单据。
记者致电12366税务服务热线，工作人员表示，消费者在美容美发店享受服务时有权利索要发票，据《中国人民共和国发票管理办法》规定，理发店也有义务主动向顾客提供发票。工作人员提 醒，如果索要发票遭拒，消费者可向当地税务部门投诉举报。
