据死者的朋友翁先生介绍，死者姓叶，今年30多岁，家住E栋19楼，生前在小区附近经营一家烟酒行。12月24日晚上，一帮朋友出去聚会，一行人中叶先生并没有喝酒，而是在聚会结束时开车送朋友之后才自行回家，没想到会发生这样的悲剧。
监控视频显示，2015年12月25日凌晨3时20分58秒，叶先生进入事发的这部电梯，选择了自己所在的19楼，随后，电梯内的监控视频一度多次中断信号，叶先生被困在电梯内。
3时22分07秒，电梯监控信号恢复，但此时电梯已经停止运转，叶先生被困电梯内。在此后的近三个小时内，叶先生多次按电梯内的报警设备，并坐立不安的焦急等待，但由于电梯内没有手机信号及其他原因，一直没有人来处理。
一直到清晨6时09分54秒，电梯门终于被保安打开，但轿厢停止的位置却离13楼楼面还有一米多的距离，随后，叶先生试图从轿厢爬出去，在这一过程中，不慎坠入电梯井身亡。
