新北市消防局第六大队出动40名消防员救援，还请空勤总队派出直升机照明。消防员发现4人时，水深仅到脚踝，可涉水而过，于是消防员先将6岁的小男孩背到岸边岩柱。
当消防员要救张女时，张女说鞋子不愿弄湿，双方僵持许久，最后消防队员蹲下，让张女踩着膝盖渡海。因为雨势太大，张女鞋子还是湿了，这令她很不高兴。
张女表示，自己是专业攀岩手，希望消防队在吊挂她上去时，能把挂钩扣在前方，消防队员表示，攀岩是攀岩，救难是救难，吊挂时前后都应有挂钩。这又让张女很不高兴，她因此质疑消防员不专业，大声说：“我是香港人，你们做什么？”如此争执许久，最后消防队员花了5个多小时才将4人救出。
