消防官兵通过绳索对被困男子进行保护，将其拉近窗台。怎奈一切准备就绪，男子却胆怯了，不敢原路爬回来。消防官兵只好耐心地说服被困人员，加上男子的朋友在一旁鼓励他，经过10多分钟的心里挣扎，男子终于同意进行高空作业。
随后，消防官兵通过男子与其朋友的视频聊天，详细为他讲解如何佩戴安全绳、安全腰带、挂钩。男子确定学会后，消防官兵将腰带与绳索递给他。在官兵协助下，男子终于爬进了窗台。
据被困男子小郑介绍，当天零时左右，他接到女屋主的电话。电话中，屋主称她喝多了，让小郑去接他回家，小郑便将屋主送回事发地点，并在屋内就寝。没想到凌晨2时许，女屋主的男友带着两个朋友来了，他当时很紧张，女子叫他快爬到放空调外面的那边阳台去。他当时只想着躲起来，也没多想，就爬到外面去了。由于天比较黑，他不知道有那么高，否则也不会爬上去。
