小贴士
退票费用怎么算?
对开车前15天以上退票的，不收取退票费。比如票面日期为2015年1月16日的车票，在2015年1月1日及以前办理退票时不收退票费。
开车前48小时以上，收取票价5%的退票费;开车前24小时以上不足48小时，收取票价10%的退票费;开车前不足24小时，收取票价的20%的退票费。
需要提醒的是，2015年春运期间(2月4日-3月15日)退票，一律收取票面20%的退票费。
改签办理时间是怎么样的?
改签有一个前提条件，就是当其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。
开车前48小时以上的，可改签预售期内的任意车次。比如，市民购买的是2015年2月5日13时的车票，如果时间要改签，可以在2015年2月3日13时及以前办理预售期内任意日期、任意车次有富余车票、与票面发到城市相同车票的改签。
开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签。比如，市民买的是2015年2月5日13时的车票，可在2月3日13时至2月5日24时之间，改签到2月5日24时之前的其他车次。
开车之后，旅客仍可改签当日其他车次。比如，旅客买的是2015年2月5日13时的车票，但是没有赶上当天预订的车次，可以去窗口改签2月5日24时之前的其他车次。
