近日，毒APP因为退货的问题被许多人诟病；虽然有30分钟的考虑期，但是收取服务费，而且还这么高，这不是在明抢吗？而且所谓的坚定费更是扯淡，经常出现假货！想要退货，那就会出现交钱后才能退的窘境！
毒”APP退货难：别问，问就是违约！需支付服务费
近日，成都市民郭先生在毒APP上购买了两件衣服，因个人原因想要退货，却被客服告知物品不支持七天无理由退货。客服表示，如果顾客想退货的话也可以，就必须给99元的技术服务费。
据官网介绍，毒APP是集运动潮流装备交易、球鞋潮牌鉴别、互动图片社区于一体的综合移动互联网平台。毒APP客服人员表示，毒App采用竞价出售的形式，商品被拍下后30分可无偿取消订单，这一段时间被称为“购物冷静期”30分钟后再申请取消订单，平台就会根据不同的交易环节收取不同的费用。
根据客服中心给出的取消订单方法，顾客在下单30分钟内是#购物冷静期#，在冷静期内可以联系客服取消订单，30分钟后再申请取消订单，平台就会根据不同的交易环节收取不同的费用。
据了解，在卖家未发货前，需支付28元违约金；卖家已发货平台未鉴别需支付58元违约金；平台正在或者已鉴别未发货，需支付鞋类60元，其他物品65元的查验鉴别服务费及打包物流服务费；平台已发货需支付鞋类89元，其他物品99元的查验鉴别服务费及打包物流服务费。
当记者问到违约金收取是否合规时，客服表示“这是平台的规则，无法解释。”律师表示：网络商品销售者，应当依法履行七日无理由退货义务。
而当记者提及根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三条，网络商品销售者应当依法履行7日无理由退货义务。并将该文件截图给客服时，客服直接关闭了对话，不做回应。
毒APP创始人杨冰入选《财富》2019年中国40位40岁以下商业精英榜单。江西人 34岁，也是虎扑体育联合创始人兼总裁。
微博认证为毒APP 对外沟通主管的@毒APP_昭阳 在微博上回应，称与传统电商平台有所不同，除了作为电商平台为买卖双方提供在线交易服务外，毒APP同时也在提供商品查验鉴别等品控服务，因此要收取一定比例的服务成本费用。
同时称，根据有关法规，电商销售主体即商品卖家需承担7日无理由退货等义务。卖家在入驻毒APP平台时，我们会积极引导告知卖家选择其商品支持7日无理由退货服务。用户如需退货，毒APP客服将协助沟通卖家处理有关需求。
他最后称：“我们通过客服工单核实发现，报道中的用户ID在毒APP没有下单记录。我们将继续保持沟通，解决用户有关反馈。”
近些年来，对于毒APP的投诉从鉴别机制到收费条款无所不包。毒APP收费的重要环节在于鉴别卖家出售的商品，但其鉴定的准确率同样备受质疑。
随着“炒鞋”被大量央媒报道、引起大众关注，球鞋交易平台@毒App 却因退货需支付服务费被送上了热搜。这一早已存在的规则，为何如今才爆出负面舆情？18%的网友认为该条约是欺骗消费者，13%的网友表示曾在毒上买到假货……面对指责，@毒APP_昭阳 的公关效果又如何？
