石然在列车上工作了八年,在那里上班非常的开心,因为我们也有自己的一些爱好,能在上边体现一下,比如说我爱唱歌,我就有时候在那个列车晚点了!
乘务员石然有绝招,能机智化解与乘客间的矛盾,旅客有些焦躁或者什么的时候,我觉得我应该站出让他们缓解缓解气氛,不然大家脾气会暴躁!
有一次就是我打扫车厢卫生,就是正在扫地,扫到一个旅客面前,我就看他一直在嗑瓜子,就是全嗑到地上,因为那车也是晚点,肯定是情绪比较焦躁,我就过去打扫干净了,我刚要走,一转头,他还在那嗑,他挑战我,这绝对是故意的!
如果当时我有什么失态的话,我就输了,我觉得,我就过去把桌上的托盘递给了他,您吐到这里把,谁知道人家转过头来,直接就呵斥我,我想在哪里吐就在哪里吐,你不要管我,你就是一个扫地的,除了打扫卫生,你还会干什么?
我的小心脏当时别提有多难受了,简直就是侮辱,所以我当时就在想,怎么能把这个心情平复下来,当时我就站在中央说,我给大家唱首歌,唱完以后,好多旅客都在为我鼓掌,当时第一感到的是满满的理解和尊重!
之后,他终于笑了!不管他怎么来的,希望下车的时候是开心的!