7月9日，国家邮政局网站发布关于支持民营快递企业发展的指导意见，该《意见》明确提出，将建立实施快递行业失信主体“黑名单”制度，探索对守信快递企业提供“绿色通道”和“容缺受理”等便利服务措施。《指导意见》聚焦民营快递企业面临的困难和问题，结合近期已出台的部分政策措施，从降低企业成本、推动转型升级、营造公平环境、提升保障水平等四大方面，提出12条针对性更强、更实、更管用的新措施。为当前和今后一个时期促进民营快递企业发展提供了遵循和指引，对于提振民营快递企业发展信心，推动行业健康可持续发展，意义重大。
说起这“黑名单”的起因，很多人都会想到不久前发生的“女快递员跪求原谅却遭‘恶意投诉’”一事，让很多快递企业开始觉察到不仅要维护用户的合法权益，也要维护从业人员的基本权益。于是，快递行业失信主体“黑名单”开始酝酿，并得到邮政部门的支持。
就目前快递行业的发展状况，站在客户一方，如果对快递有不满意之处，可以选择去邮政部门投诉。而作为快递公司一方，如果遇到恶意刁难的客户，则快递员很难避免不被投诉，而依据现在很多快递公司的规定，被投诉后要被公司处以重罚。而如果快递员被投诉，快递公司很少去真正的调查原因，而是直接对快递员进行严厉处罚，这才是问题的根本所在。
网友评论：
我实在想不通它存在的意义，到底哪种人上黑名单呢？你不给钱快递也不给你寄啊！
放丰巢柜子还行，现在菜鸟驿站也勉强接受了，结果我们这里圆通有个妈妈驿站，更尼玛远，不送，自己取，让放柜子，说现在哪个还放柜子里，迟早都要拆了，我也是相当无语！
邮政的服务态度不是我说的，是大家公认的不好 最主要的原因还是快递员的责任心不强以及快递员的素质！
顺丰的优势在于运费高，快递员派件按重量提成拿钱，虽然提成也不高，但是起码每天的派件量不会像其他几家快递公司快递员压力这么大是顺丰的三倍左右，而且据我接触过的几家快递员都是死工资，个别是一块一件提成。所以想要每个都上门送件的话那就各家公司提高运费，有了提高运费前提合理增加分配快递员！
货丢了，就丢了呗。你投诉？黑名单拉黑。
搞笑。企业对自己服务的客户黑名单，也有这么多人支持。 你们开心就好，以后上了黑名单，没人给你送快递。你们就自己慢慢玩吧。
