董明珠曾经作为实体店的拥护代表之一,这次突然转向微商,真的是很让人意外的,最主要的是她取得了成功,那么她成功的秘诀是什么呢?而董明珠本人又是怎么看待开微店的呢?2016世界微商大会以“融合发展、连接世界”为主题,设主题演讲、高峰对话和论坛等。此次微商大会集结了业内诸多权威人士,共同倡导微商规范化经营,让微商走上健康发展的可持续发展道路!当时的董明珠也参加了!
在大会现场,董明珠以《智造·创造》为主题作了近50分钟的个人分享,并参加了《蝶变•传统制造业的“痛”与移动电商的“快”》论坛。其实,格力电器总裁董明珠亲自参加世界微商大会、开通微信自媒体,都可以看出格力对于发展微商渠道的重视。所以这次开微店一点也不意外!
近日,有消息称为了拉近消费者与企业的距离,格力电器发动9万员工开网店。董明珠自己也开了个微店,不到一个月,销售额就突破了 200 万元。目前,格力全员销售总额已达到 4592 万元,营收还是颇为可观的。
但是这里所说的“微店”并非是大家所理解的微店,而是格力自建的电商平台“格力分销商城”。商城销售的商品种类主要有空调、洗衣机、冰箱、热水器、手机等家电数码产品。
事情追溯到2019年2月2日,格力电器启动了“全员销售”的活动。在春节期间,格力坚持不懈推出了活动“春季超级推荐月”,格力员工在全员销售的平台可以向亲朋好友推荐格力优质产品。“全员销售”模式在遭到质疑后,格力内部人士进行回应,称此次全员销售不设考核任务,网上传言的万元销售任务并不存在。
此番格力通过开设网店,消费者可以享受一键下单、企业送货上门的便捷服务。截至目前,格力电器九万名员工开网店的活动已经进行了二十八天,全员销售总额达到了近4600万元!
格力电器员工每家微店能卖到2500万吗?当然不会,实际上,格力电器要求员工开微店,只是一种姿态,想把全员积极性都调动起来。连董事长都这么卖力在微店卖货,其他员工还有什么理由不努力呢?“其实对于员工个人来说,如果能够做好终端服务,一年可能会增加10万~20万的收入,这是我当时的想法”,同时在董明珠看来,员工只有充分接触消费者,才能真正知道消费者需求。
但值得注意的是,格力在全员开设网店之前,董明珠曾公开表示过反对年轻人开网店。在央视一档探讨实体经济的节目中,董明珠对互联网渠道创业发表看法,曾称90后喜欢开网店是国家隐患,影响实体经济。
董明珠言行不符,终究还是向钱低头了!
董明珠的27字销售秘诀是什么呢?
1、学
孔子曰:“三人行必有我师焉!”每个人都有值得你学习的地方,不管是你的顾客、上级还是代理。学习不是一朝一夕,而是日积月累,不要停止学习的脚步。
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2、信
我们都知道自己问心无愧,你朋友圈的人知道吗?那些骗子微商一直在消耗众人的信任,还有多少人相信我们呢?
所以一定要打开客户的心扉,让客户愿意跟随我们,让客户愿意相信我们。产生信任才能促成交易。
3、心
我相信每个人都是善良的人,所以才会怀揣着一颗帮助别人解决问题的心。帮助客户解决她不能解决的问题,帮助下级解决她不会处理的问题。用心去做,才能赢得更多的鲜花和掌声。
4、拒
不要害怕客户的拒绝。拒绝的原因,一是真的没有需求,继而可以把这些时间交付给更值得跟进的客户。没有必要浪费更多的时间在这里。二是客户只是表面拒绝,还在观望。但不管是哪一种都可以直接做出反应,没有过多利用自己的时间。
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5、精
要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面,精益求精,让客户对你的推荐产品没有抗拒能力。
6、意
销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。
7、服
都说微商是销售,销售的本质就是服务。所以做好一切服务是成交的首要条件。
8、创
那么多人做微商,为什么一定要在你这里买?所以一定要给到客户有含金量的东西,一定要学会创造价值,为客户创造他需要的价值。
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9、情
很多人到现在都不去混社群,说句实话,所有的一切事物,都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。
10、人
微商什么重要?裂变重要!想要卖货,先要有人!不然多少货都会屯在家里,人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉。
11、初
你永远没有第二次机会给顾客建立自己的最初印象。所以要认真对待每一个好友,她们都有可能是你的潜在客户。
12、收
当你学会怎么做微商的时候,就应该学会怎么收钱。不会收钱的微商都不是好微商。这里的收钱不是拿什么方式收钱,而是怎么让客户乖乖给钱。
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13、尾
千万不要小看每个月尾的最后几天,这好比是3000米长跑,当你跑完2700米时,最后的300米犹为重要,最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
不要等到月末冲业绩的时候就开始消极,更应该奋起直追,能得到意想不到的效果哦。
14、思
有人说:为什么和别人卖一样的产品,发着差不多的朋友圈,她的销量却那么好,我却险些被拉黑?
也有人问:某某产品的旺季是什么时候?
在优秀微商的眼里,很少有所谓的淡旺季,只要你思想转得快,肯定能找到解决的方法。
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15、卖
微商就是卖!那就要看你卖的是什么,可能是价格、产品、服务、人。
选择卖价格的时候,销量波动会特别大,总会有人比你的价格低,那 你是打算一直不开单了吗?
选择产品,只能说这个只是基础,不会有什么突破。认真做微商的人都会选择卖服务或者个人IP。
16、交
不要遇到人就开始刷广告,微商是把自己认为好的东西分享给朋友。好的东西就是你的产品,客户都是你的朋友。
朋友不是日常的亲朋好友,而是你要传递的一种思想:我是和你做朋友的,不只是为了卖东西的!
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17、升
不要满足于现状, 一天只有1440分钟,不够你浪费。还不如把时间都用在提升自己,这是为未来做好准备。机会都是留给有需要的人,而不是临时抱佛脚的人。
现在没有成功,没有关系,不要放弃提升自己,未来肯定有自己的一席之地!
18、找
人与人之间,说有联系,好像也没有什么联系,说没有联系吧,又好像能找到一两个共同点。这些共同点就是你靠近客户的桥。
只有找到了与顾客的共同点,才可能与他建立关系。微商就是建立关系,建立人脉。
19、选
选对池塘才能钓大鱼,客户的品质一定要好。不要一听到可以卖粉丝就很开心,因为你不知道这些粉丝有没有质量。还不如自己找几个有质量的客户,做好服务,开单还快些。
你的选择大于努力十倍。你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。
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20、小
不要被小细节毁掉了你的单子。一切都谈好了,偏偏回复慢了或者快递信息不及时,认真去处理,不要逃避。要怪就怪自己不够细心。
21、听
为什么给人两个耳朵,就是希望可以耳听八方!多听少讲,必备多问少说;服务的最高境界——发自内心,而不是流于形式。
22、乐
客户虐我千百遍,我待客户如初恋。不要被一次的拒绝,打击到自己。这次不行,还有下次。要带给人快乐和愉悦感,否则人家为什么和你交朋友?
23、待
对待老顾客要像对待新顾客一样的热情,对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。
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24、买
微商要学会琢磨客户的购买心理:被尊重、被认同、放心。我之前一位朋友说,购买是起于感觉。感觉自己需要,感觉这个很好等等,所以你要调动客户的情绪。
25、专
因为熟练,所以专业;因为专业,所以极致。只有专业才能成为专家,只有专家才能成为赢家。任何客户都不会和业余选手玩,因为他们深知业余没有好结果。客户永远只相信专家,专家代表权威和被信任。
26、值
微商每天都要问自己的三个问题:我为什么能得到别人帮助?客户为什么要帮我转介绍?客户为什么向我买单?
因为你要值得。要让自己的付出有回应,让自己付出有价值。
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27、敌
销售最大的敌人是什么?不是完成任务,不是对手,不是价格太高,不是拒绝你的客户,不是产品不好,
最大的敌人是:你的抱怨!你的借口!你的懒惰!