杭州黄龙雅苑物业保安部 王主管：“看到水以后，我先上来把水阀都关掉了，这两边都关掉了，关掉以后，给派出所报警，通过警察找他们业主，跟业主协商，是破门还是怎么，因为这个水还是往外淌，要是不破门不把门拆开，这水的情况，要把楼下淹了，我怕她的损失更大。”
当时警方叫来开锁师傅，把付女士家的门打开，由于处理得比较及时，一楼的人家没有遭殃，不过付女士家里浸水情况比较严重。
杭州黄龙雅苑物业保安部 王主管：“进来之后，这屋里都是水（出水点后来确定是哪里？）出水点确定是那个地方，卫生间里头。”
付女士：“（漏掉那个地方，用了多长时间？）六七年，最多八年吧。”
漏水的位置是卫生间，马桶旁边水管的一个三通坏掉了，当时物业拍摄的照片和视频显示，付女士家里被淹得一塌糊涂，物业不少员工当时都参与了扫水，此外，地下室当时水漫金山，电表箱下面还放了两只水桶接水
杭州黄龙雅苑物业 保洁员：“往下流，很厉害的（我看到你们是用桶来接的？）对，对（那个水位当时有多高？）有这么高（有这么高？）嗯。”
