客栈前台人员：这（蚊子）是我们养的宠物，熏死了要赔的，一百块钱一只。
李先生说，前台人员向客人推介旅游项目倒是很热心。
客栈前台人员：骑马280（元/人）是两个小时，180（元/人）是1个小时，想玩到几点就玩到几点。
不少客人也反映，他们也有和李先生一样的遭遇，有的人经不住前台人员的软磨硬泡，不得不缴费参加他们推介的旅游项目。据业内人士介绍，这些前台人员在丽江被称为管家，每一家客栈有2-3名，他们的工作就是拉客人旅游购物，然后从旅行社或购物店拿回扣。
在丽江古城的一些客栈，让客人进行二次消费拿回扣已成为一种常态。丽江风花雪月连锁客栈一位管家承认他们拿回扣的事实。
客栈管家：我一个月算下来就出（单）三四万（元）。
记者：那这边老板给你怎么分？
管家：五五分。
