外卖行业的兴起以及骑手招聘入门条件的偏低造成骑手个人素质良莠不齐，大多数骑手的招聘条件仅是“熟悉XX区域，吃苦耐劳”。近日济南一位顾客点了外卖之后遭遇骑手报复，这中间是什么原因呢？
外卖迟迟不到 骑手发来恐吓短信
据报道，一位济南市民通过点餐平台进行点餐，没有收到点餐，却显示外卖已经送达。当联系上外卖员的时候，不仅仅没有得到合理的解释，还被外卖员语言侮辱和威胁。外卖员作为服务行业的一种职业，能够把服务做成这样的，也可以算是服务行业的一朵奇葩。但是，这起事件还不止这么一个奇葩。
外卖平台踢皮球 顾客安全谁保障
为了进行维权，被偷吃外卖的齐先生首先联系了外卖平台，而外卖平台却将责任推给了商家。而联系商家，却又将责任推给外卖平台。可见，商家和外卖平台之间相互推诿，不仅没有想着帮助解决问题，而是一心只想着为自己撇清责任。最后联系到的区域经理，不仅仅没有给出妥善的解决办法，反而是回答再点一份。对于这样的服务态度和售后态度，可以窥见为何会有这样的外卖员产生了。
更让人感到后怕的事情是，外卖人员甚至不止一次发出威胁，这显然已经不能只当是一场纠纷，更涉嫌危害他人生命健康。可是，对于如此严重的情况，背后的外卖平台和商家不仅缺乏妥善解决的态度，更是连服务行业“顾客至上”的基本素养都见不到。不得不说，这样事情经过曝光，只会招来公众对于外卖平台的“用脚投票”。
保护每一个点餐顾客的基本利益，是外卖平台的分内之事。但是，我们看到的不仅仅是一个“守土失责”的外卖平台，更是一个连起码责任都不敢担当的平台售后服务。试问，这样的外卖平台还真的能够保证顾客的基本利益吗?相互推诿责任的背后，其实是一个行业缺乏企业价值核心观念的体现。不得不说，还依旧我行我素的对待问题，恐怕离倒闭也不远了。
这个事件中让人气愤的不仅仅是骑手嚣张的态度，更让人气愤的是外卖平台的放纵不作为。这位骑手戾气如此深重是只针对齐先生一人还是所有顾客？刘先生之前是否也曾对该名骑手造成过伤害？这些暂时都不清楚，事实的真相有待双方举证，总重炎炎夏日大家都应该控制好自己的脾气，千万不要做出危害他人安全的事。
