嫌送外卖慢了，送餐员遭到客户催促，随后两人电话中发生争吵。当送餐员到客户家后，被对方打了一棍，还让送餐员自抽嘴巴。
40岁的刘师傅是美团外卖咸阳人民西路专送站的一名兼职配送员。2月12日下午2时许，他接到一单从陕科大附近到玉泉路某小区的外卖。
“接到单子时，我手里还有一单离得比较近的单子，我就先送了那个单子。”刘师傅说，就在他配送过程中，玉泉路的客户不断催促，问他走到哪儿了，“他说等你送来我的肉夹馍还能吃不？”刘师傅电话里答复，“已通知商家做了，我尽快到，你能不能吃我就不知道了。”
刘师傅的这句话激恼了对方，客户就在电话里破口大骂，因对方说话太难听，刘师傅忍不住回骂了对方。“他还在电话里说等我送过去要收拾我。”刘师傅说，他预感事情不妙，便立刻打电话向站长反映情况。站长让他向客户道歉解释，先完成这单配送。
刘师傅最终怀着忐忑的心情敲开客户的家门，只见一名30岁左右的男子手中拿着一根棒球棍站在门口。“外卖放桌子上。”刘师傅说，客户说完这句话，就骂骂咧咧地抡起手中的棒球棍朝他头部打，他急忙用左臂阻挡。“当时左臂疼得根本就抬不起来了。”刘师傅说。
刘师傅出示了他在咸阳市第一人民医院就诊的诊断证明及X光片。诊断证明显现，刘师傅左臂尺骨骨折。而X光片显示刘师傅左臂上的骨头断成两截。
更让刘师傅难以释怀的是，自己在给客户道歉后，对方要求刘师傅自己抽打自己嘴巴子。
在刘师傅提供的录音中听到，他刚说了句“师傅，对不起”后，便传来一声击打声。一名男子厉声说，“你骂谁呢？”刘师傅回应，“我没骂你，我骂自己呢。”接着男子说：“你厉害很，送个饭你还敢骂我，自己在你嘴上扇。你得是弄不清我是弄啥的……”
刘师傅称，他当时十分害怕，害怕对方再用棒球棍打自己，便忍着屈辱扇了自己4个耳光。
最终，当刘先生在电话里表示不报警，该客户才让他离开。事后，刘先生还是选择了报警，咸阳市公安局秦都分局吴家堡派出所民警将两人带到派出所进行调解，对方给了刘师傅200元钱让他自个去检查。检查完，刘师傅才知道自己的胳膊已经被打骨折了。于是再次报警。
