三、怎么解决（重点）
1.对事不对人
2.要理清彼此的需求
问对方：“你要我怎么做？我怎么做你才会满意？”或者清晰的告诉对方，你要的是什么？他要怎么做你才会满意？
许多人吵架吵了半天，结果双方根本弄不清楚对方要的是什么。在这种情况之下，运用科学的定义是很重要的。举个例子来说，当对方说：“你每次都不会在意我的感受”。你可以问她：“我要怎么做，你才会觉得我在意你的感受？”如果他说：“我希望你能够常常陪我。”那么你可以问她：“你觉得一星期要几天陪你，你才会觉得我有在陪你，而没有忽略你的感受呢？”
千万不要觉得厘清这些问题很愚蠢，许多人的吵架出现纠缠不清的情况就是在这一个问题上。试想，如果对方说：“我希望你有时间就陪我”，而你说：“我真的不可能每天都陪你。如果一个星期有三天陪你，你可以接受吗？”你看，这不就是真正开始在沟通了吗？当你这么说时，对方可能就了解到自己的要求不合理，而会愿意提出一个较合理可行的要求。这种协商的方式比起在她一开始抱怨不被关心，你就勃然大怒、互相大吼好多了吧？
3.把对方的话听完
彼此都要学会的是，当发生了一件令你们争吵的事情时，不要一开始就争锋相对。允许给对方表达的机会，耐心一点把对方的话听完，再继续。你连听都不听，只是顾着你的感受和想法，怎么可能把问题解决呢?
4.让争执变得更加理智和高效
据说高情商的表现是能够在情绪层面与人交流的能力，包括对自身情绪的认知以及对他人情绪的认识和理解能力。
争执发生的时候，不要急着回应，先停一会；
相信对方的行为，并无恶意，只是认知不同而已；
认可对方，事实不可抵赖，认错没什么丢人的，如果没错，就认可对方的感受，这对于缓解对立情绪很有帮助；
强调目标，我们是为了解决问题，不是争执，尤其是一方翻旧账的时候，马上引导她往未来看：日子还是要过下去的，重要的是以后……
不要去争论对错，因为根本就没有对错，每个人都用自己的标准衡量别人，为什么你的一定就是对的呢？
就事论事，不要谈人品，你没有给我买礼物（事实）VS你不是个好男人；你买了不合适的衣服（事实）VS你挥霍浪费；
商量好规则，问题必须要解决不能搁置，不能不理人冷暴力……剩下的根据自身情况补充，注意，规则要在平时轻松愉快冷静理智的时候商量好，获得对方承诺！
5.不要翻旧帐，要朝着未来的问题来争吵：
在争吵的过程中，不要一直在挖过去的旧帐来算。这只不过是在激起双方的情绪而已，对于事情的解决一点帮助都没有。我建议你常常说一句话：“好，那我们以后如果遇到类似今天的问题，我们要怎么办？”
你可以讲出你会怎么处理未来类似的问题，看看对方可不可以接受、他希望你怎么改变。你也可以问看看对方会怎么处理问题，看看你可不可以接受，讲出你的期待。常讲“我们以后如果遇到同样的事情要怎么办？”这样的一句话，可以帮你们把争论的重心从情绪的发泄转移到问题的解决。
特别提醒：情绪一定要当下解决，结束时一定要是友好而欢快的，否则就会慢慢累积，“翻旧账”都是因为“前帐未清”啊！
