连日来,多名返乡网友发布信息称,曾经引发话题性的高铁列车“15元盒饭”,如今越来越难买到。
据了解,2015年1月1号开始实行的铁路旅客运输服务质量规范的餐饮经营中,明确规定高铁上供应品种多样,有高中低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品,2元预包装饮用水和15元盒饭不断供,12306相关工作人员表示此规定从今年1月1号开始不再执行,列车上也可以不卖15元套餐,15元套餐售完中途不在补剂。
一位客服表示,高铁上15元盒饭供应量不低于总盒饭供应量的30%。另一位客服表示,高铁上15元盒饭数量是一定的,不保证每位乘客都能买得到,因为高铁上不能做饭,供应数量以列车上具体情况为准。
据了解,除了15元盒饭,高铁上还供应25元、45元等其他价位的盒饭。12306客服表示,高铁上有哪些价位的盒饭,得咨询具体列车上的具体情况。
对此中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣回应表示,大家对铁路非常关心,铁路的一举一动都引起广大旅客的关注,非常感谢大家。铁路旅客服务质量规范,是根据旅客服务新要求实时、经常性修订,这一次修订的新规范,除了餐食以外,还增加了新的内容,比如根据中国妇联要求,对于地级城市以上主要车站设置哺乳室做了详细规定,对于餐食也按照实事求是的态度,不再针对某个单一餐食品种做硬性规定,而是要求针对多样化需求为旅客提供高、中、低档不同饮食产品,目前我们已经发展到400多个品种,中国铁路餐饮供应不但有10元以上的,还有很多10元以下的,比如饺子、包子、面包等各种餐食供应。