游客辱骂导游
3月2日下午，一段“游客辱骂三亚导游”视频在网上热传，引起网友关注。当天下午，三亚市旅游调解委员会开展调查、调解，目前，涉事游客夫妇已正式向海口海之旅旅行社导游吴某致歉。导游对此表示谅解。
曝游客骂三亚导游，官方已介入调查。3月2日，网上热传一段“东北游客大骂三亚导游”的视频，在这段时长3分06秒的视频中，一身穿蓝色短袖的中年男子与一身穿黑白条纹裙的中年女子正与一名男导游争吵，中年男子操着东北口音狂骂粗口。
游客辱骂三亚导游视频
对此，三亚市12301旅游投诉热线工作人员回应，称已查看网传视频，但尚未接到相关旅行社导游或游客的投诉，会进一步关注并调查此事。三亚市导游管理中心（直属三亚旅游发展委员会）工作人员表示，目前尚未收到相关投诉，以往导游被游客骂后一般选择“息事宁人”。
视频中，“我X你妈的，跟我俩扯犊子呢。”短袖中年男子操着东北口音骂得起劲。
“你不要倚老卖老啊！”导游回应。随后短袖男子朝车后走去并大骂：“今天我就倚老卖老了，X你妈的，我整死你。我告诉你，钱有的是，你打听打听，老子是干啥的。”接着，导游向全体游客说：“大家坐好，全部把安全带系上。”
游客辱骂导游
“我跟你说一句话啊，我小儿子是省台记者，大儿子是省xx厅的。我告诉你，我一给你搞起来，就给你搞没地方做（没工作）。”此时条纹裙女子同样操着东北口音向导游开口。“我们要讲礼仪、讲礼貌，不要讲这些东西。”导游回应。此后短袖男子再次进行了辱骂。
据一三亚当地的知情导游称，事发于3月2日上午7时30分左右，双方争执的原因为2名游客（视频中两人）迟到，上车后发现前一天的座位被占，换座不成后迁怒于导游。不过，截至发稿，这一说法尚未能得到当事另一方游客的证实。
三亚市12301旅游投诉热线工作人员表示，已查看到视频，但现在尚未接到任何相关旅行社、导游以及涉事游客的投诉。目前，三亚市12301旅游投诉热线会进一步关注、调查此事。
对于将如何处置“导游与游客争执被辱骂”事件，三亚市旅游发展委员会政策法规协调科工作人员表示，要视具体情况的轻重程度处理，目前尚无法断定。
“如果真是我们的导游和游客发生冲突，必须了解事情原委，再看到底谁责任大之后处理。导管部门只能配合调查。游客骂导游的话，导游一般会‘息事宁人’处理。”三亚市导游管理中心上述工作人员表示。
