李女士一家住在深圳沙井。据其介绍，其两个小孩均在沙井星晨幼儿园上学。11月25日下午，其在幼儿园门口接小孩放学，看到其女儿天天（化名）露出痛苦的表情，且走路一高一低，“当我拉她的手时，发现她的左手动不了，一直说疼。”这时，幼儿园老师才告诉李女士，当天下午天天确实不太舒服。
李女士便和老师带着天天前往幼儿园医务室进行检查，经查发现天天锁骨处似有断裂的迹象。李女士便将女儿转送到沙井人民医院治疗，其提供的检查报告单显示，天天“左锁骨中段骨折，折端有错位，周围软组织肿胀。余骨未见骨质异常，各关节未见脱位征象。”诊断意见为左锁骨中段骨折。
李女士表示，女儿骨折以来，其也曾与学校进行沟通，但学校只愿赔付天天治疗的医药费，并不愿意进行其他方面的赔偿。李女士称，自天天出事后，其便专职在家照顾女儿的起居，天天每天闷闷不乐，且恢复需要一个漫长的过程，学校应该赔偿一定的精神损失费及营养费等。
同时，李女士表示，自上月25日至今，天天在家修养，并未吃过幼儿园的伙食及享用一定的资源，这部分款项其希望园方能退还给她。
园方：愿支付所有医药费 其余赔偿可走相关程序
针对李女士的诉求，星晨幼儿园一名谭姓负责人表示，由于天天是在午休室内受伤，现场并没有监控录像，故并不知道天天是如何受伤。“根据小孩自己说是被别人踩伤的，有可能是小孩之间相互推搡导致的。”
谭姓负责人称，园方老师每隔五分钟便会查看小孩的情况，但就李女士所称有老师发现小孩不舒服等到放学后才告知的情况，其表示其并不知情。同时，其表示，自天天受伤后，园方曾多次包车陪同检查，在询问医生后得知天天并无大碍，后续将赔偿天天所有的医药费。但对于李女士所称的“营养费”等，其表示可走相关程序，“如果相关法律文件有规定，过多少天可以退伙食等费用，我们肯定退。”
