当晚9点多，诗诗的家人找到幼儿园交涉，希望查明事情真相。可是园方称并无此事，并且表示教室里没监控，走廊的监控也坏了，交涉无果之后，家人当即决定报警。
讲诉：“老师捅我尿尿的地方”
29日晚上10点半，家人带着诗诗先到同民医院进行检查，并打电话报警。在医院等到民警以后，看到警察诗诗变得更加激动，一直哭着喊“我好怕，要回家。”到了30日凌晨快1点，医生终于给孩子进行了检查，发现其下体有红肿、充血。
随即家人又带着她赶到同安第三医院，这次并没告知医生情况，只是表示孩子下体痒，并让医生帮忙检验下那个白色药膏的成分。“后来化验的医生跟我们说，这种东西不应该出现在这么小的孩子身上，说小孩下体有炎症。”陈女士介绍说，当晚回到家她们给孩子涂了其他的药膏，到了30日中午，孩子才没再喊痛了。
陈女士告诉导报记者，30日下午她们还向市教育局和翔安区教育局反映了此事。现在家人最迫切的就是想知道事情的真相：孩子的下体为什么会有红肿?又是谁给她抹的药膏?并希望肇事者能够得到法律的严惩。
