据韩先生反映，8月3日下午3点，他到管城区工商局办理公司法人及股东变更手续。由于原股东加上新股东一共六人，还有三人在外地工作，因此他们特意提前约好，早早的就来到了管城区工商局办事大厅。
由于不熟悉办事程序，公司的文员填了好几遍材料，在4点一刻左右的时候终于填好，并在3号窗口开始排队。排了近10分钟后，终于轮到，没想到，此时3号窗口的办事员拿出一个“请稍候”的牌子，一边抠手机，边向外跑去。
无奈之下，韩先生和公司的文员只好继续苦苦等候。在此期间，他们打听到这个3号窗口的办事员，名字叫“马慧”。苦等近半个小时后，此时已经4点53分，3号窗口的办事员马慧才回来，手里还拿着手机。
公司文员赶紧把材料递过去，谁知道马慧直接一把就给扔了出来，说：“没看见几点了吗，今天办不成了，明天再来吧！”
韩先生赶紧解释：“您帮帮忙，我们赶来办事的六位股东，有三人从信阳赶来、一位从南阳赶来，还有两位要赶去北京参加会议，机票都已经订好了。如果今天办不了，就又要拖上好几天，会耽误一个很重要的合同，求您帮帮忙。”
但是马慧不为所动。说：“你们的材料填写不规范，重新写。你们写完我就下班了，明天再来吧！”韩先生和公司文员继续苦苦哀求，马慧却语出惊人的说：“你们不容易关我什么事？我反正是准点下班，多一秒都不会等。”
4点59分，公司文员填好了材料，而此时，马慧却关闭了电脑，抓起手机，飞一样地离开了办事大厅。8月5日下午，记者在管城区工商局就此事采访了监察科相关工作人员。工作人员表示表示，此事已汇报相关领导，又因为当时马慧不在单位，第二天会及时就相关情况进行回复。截至目前，记者仍没收到回复。
