近日，陆续接到市民对开发区王助派出所户籍室部分民警工作作风问题的投诉。那么，王助派出所户籍室的工作人员是否真如群众投诉中所说“门难进，事难办，脸难看”？为核实情况，记者于4月13日到王助镇进行了一次暗访。
带着孩子来上班办事群众放一边
13日上午11时15分左右，早报记者驱车到了开发区王助镇政府。在镇政府大院内，正对大门的一幢白色建筑上写着“执政为民、争创一流”等大字，而市民多次投诉的王助派出所户籍室，就位于这幢白色建筑内。随后，早报记者以一名普通办事群众的身份，进入到了户籍室办事大厅。
女警察上班吃零食
户籍室的工作台长约3米、宽约1米，上面摆了四五个不同内容的展示牌，除印有“争创人民满意公务员示范岗”“向雷锋同志学习”“请您评价我们的工作”等内容的展示牌外，在另一个附有一名女民警照片的蓝色展示牌上，印有“濮阳市公安局濮水派出所，杨四丽，户籍内勤，警号146056”等字样。此时的户籍室内，工作台后有两名女性当值，年龄较长的女性身着一套警号为146056的警装，另一名戴眼镜的年轻女性则身着便装。工作台后除两名女工作人员外，还有一名五六岁的小男孩，正在两人中间不停地穿梭玩耍。在工作台前，除暗访的早报记者外，还有三名正等待办事的群众。在等待的三四分钟时间内，两名工作人员不时与身旁的小男孩嬉笑耳语，女民警忙于打电话，着便装的工作人员则忙于与小男孩玩耍。面对一旁等待群众的发问，两人的表情冷漠，只告诉对方“稍等一会儿”，并没有给予过多的解释。
边工作边吃零食边打电话边骂百姓
三四分钟后，一名中年男性进入户籍室大厅，随后便径直走到工作台的后方，站到坐在电脑前的女民警身旁，刚与女民警交谈了几句，女民警的手机开始响起。在暗访时，为保留证据，记者用手机拍下了女民警通话期间的一段工作视频。
电话接通后，女民警大笑着跟对方说：“何（音）局，刚说要给你打电话呢，事儿多……需要身份证，我刚才开会，大人还是小孩……郭（音）局长签了我没签是不是……你直接签了让他（她）来找我就行……”
从事后回放的视频来看，女民警在接通电话的五十几秒后，着便装的女工作人员拿着一本户口簿走到了女民警身旁，拿起户口簿在民警面前扬了几下，像是准备要咨询问题，在看到女民警一直专注于打电话，并没有作出什么反应之后，女工作人员便将户口簿抛到一边，弯下腰抱起了站在女民警身旁的小男孩。着便装的女工作人员将小男孩一会儿抱起，一会儿放下，不停地跟他嬉笑玩耍，像是完全忘记了一旁还有等待办事的群众。
在接通电话的1分30秒之后，女民警说出的话开始让人感觉匪夷所思。通电话过程中，女民警跟对方说：“……像这一块儿，外地市的话是没办法核实的……你在网上查查看有没有，让民警调查，要是没有啥就给他（她）签了。但是说实话，咱这一块儿一般都不调查，他们一看，到那儿就给上户口，一是工作量大，二是他们调查的时候可能是嫌麻烦……我们也是靠看、凭感觉，一看这个人过来确实像是新习（镇）的，有的那些老百姓一看傻了吧唧的……有些看起来长得差不多，家庭还可以的，那咱就给补个户口。有的那些三脚还砸不出来个屁呢，那可能就不是……”
一直到记者将手机的录像功能关闭，女民警的电话仍旧没有结束，着便装的女工作人员与小男孩的打闹也没有停止，整个过程持续了至少3分钟。女民警打电话时，还不时从桌上一个红色塑料袋中取出食物放入口中。此时，工作台前包括记者在内共有4人在等待，但着便装的工作人员除对其中一名群众的发问有简单的两句回答外，对其他人员并没有理会。
