当日下午，记者赶到现场时3名救人者均未露面。河对岸一名目击者杨先生告诉记者，当时自己听到“有人跳河轻生啦！”随后发现一名女子从上游往下漂，随后有一个男的跳下满是臭味的镇安河涌里，岸边另外两个男的帮忙拉起来，不一会功夫，3人成功施救。
“他们在岸边按肚子施救，该名女子口吐河水，过了十多分钟，获救醒了过来。”杨先生说，随后这3名救人者不留姓名离去了。附近至少3名环卫工人证实：几名路过男子救起了一名女落水者，后被接走送去医院，但“是落水还是跳河，则不清楚”。赶到现场的120急救人员表示，赶到时救人者已经离开，但该名女子不肯去医院。
至于是不小心落水还是跳河轻生？记者多处调查未果。镇安村综合管理工作站的一名女工作人员称，女子被好心人救起后，随后被环市派出所民警带走了。民警称，出勤民警还未归来，事件警方会进一步调查。
