新华网1月7日讯(记者李莹陶叶)“嗖”,一个雪球砸向一只非洲狮，狮子不知往哪躲，只能紧缩在角落，游客大笑……这是网友在微博上讲述的近日发生在杭州动物园的一幕，引发网友强烈关注和持续热议。7日上午，杭州市动物园办公室相关负责人接受新华网《第一回应》栏目记者采访时承认，动物园在管理上的确存在疏漏，但动物园无权处罚游客，只能呼吁大家文明游园。
1月5日，一场大雪降临杭州。在杭州市动物园狮山，有游客用雪球砸向非洲狮。“母狮子吓坏了和公狮子躲一起紧紧缩在角落，在游客尽兴离去后，公狮子大吼一声，死死盯着游客的背影……”网名为“新浪浙江”的用户在微博上陈述了当时的情境。这条配有游客向狮子投掷雪球照片的微博被网友大量转发。截至7日上午11时，这条微博已被转发74288条，评论达24809条。
网友纷纷跟帖，斥责这种不文明行为。网友“展翅飞翔”说：“这是人性的缺失、道德的泯灭、素质的低下。如果它不是关着，你敢砸?”
针对这一事件，6日中午12点35分，杭州市动物园在其官方微博发表了看法：“我们真诚地希望广大游客雪天来园游玩要注意安全同时，更要注意文明游园。不要用雪球等投掷或戏弄动物，因为它们也是我们的朋友。”6分钟后，杭州市动物园又发布第二条微博：“我们真诚希望广大游客雪天来园游玩注意安全，文明游园，让动物感觉到游人的温暖。杭州的冬天并不会因个别人的不雅行为而更寒冷。”
但杭州市动物园的表态却并没有能够“冷却”网友对这一事件的愤慨。有网友认为，动物园一味将责任归纠于游客，而没有意识到自己作为管理方的缺失。也有网友质疑动物园的管理有问题，认为可以建立玻璃房来保护非洲狮。网友“喵几_Minnie”说：“知道他们是热带动物吗?请你们回答下雪的时候它们是不是也这样在室外!为什么它们没有躲藏的地方?”
1月7日上午，杭州市动物园办公室一位王姓负责人接受新华网记者采访。他表示，发生此事件表明动物园管理的确存在疏漏。“当时并未发现游客用雪球砸狮子这一行为。因为下雪，我们忙于巡视、提醒游客注意安全。但动物园本身也不是执法单位，所以即使发现此种行为，也只能劝导游客，而不能进行处罚。”
针对网友建议的是否可以增加防护栏、玻璃屋等设施增加对动物的保护，这位负责人表示，对非洲狮动物园已设置保护栏，但每个动物都有其生活特性，非洲狮不适合居住在玻璃屋中。
“我们以后会加强对动物园的巡视工作，通过广播、发送宣传手册等提醒游客。希望游客能够呼吁人们文明游园。”
