客户的小额支付系统专用凭证、业务受理单、代收费凭证、身份证核查结果等客户资料，在郑州银行花卉市场支行扔掉的垃圾袋内每天都能发现。7月6日，郑州银行相关负责人在接受中新网记者采访时称“客户自己扔掉的”。
郑州市民袁先生近日反映称，郑州银行花卉市场支行每天扔掉的垃圾袋内都有几十张小额支付系统专用凭证、业务受理单、代收费凭证、身份证核查结果等客户资料，上面有客户的详细信息，这种做法直接导致客户资料的泄漏。
对此情况，中新网记者于6月26日、27日、28日、7月2日，多次前往郑州银行花卉市场支行暗访，每天上午在该行东北角，都能发现几个黑色的垃圾袋内有几十张小额支付系统专用凭证、业务受理单、代收费凭证、身份证核查结果等客户资料。同时，中新网记者到其它银行暗访，并没有发现郑州银行花卉市场支行的这种情况。
7月6日，郑州银行花卉市场支行行长王俊杰、营业部主任李凡、郑州银行会计结算部副总经理李智瑛对于中新网记者调查的情况予以解释。对客户的身份证复印件，李凡称：“身份证复印件客户自己可以复印，是客户自己扔进了柜台外面的垃圾篓。”对于从公安网上核查客户的身份证信息结果，李凡称：“这个是银行工作人员打印出来的，对公开户经办人需要两份，法人需要一份，在工作人员审核资料时发现法人的多出来一份，就给了经办人。可能是经办人觉得没有用，就把法人的这一份扔了。”李智瑛进一步解释：“身份证核查结果是通过公安网联网核查的，每个银行都可以查询打印。可能是客户在其它银行打印出来的，觉得没有用才扔掉的。”
对于客户的小额支付系统专用凭证、业务受理单、代收费凭证也被当作垃圾扔掉的情况，王俊杰称：“郑州银行花卉市场支行周边的客户比较零散，集中到花卉市场的客户，还有陈寨、张家村两个都市村庄的客户群体。客户觉得业务受理单没有用处，就随手扔进了垃圾篓。清洁人员每天都会对垃圾篓清理，然后放到营业厅的外面。”
如果说客户自己扔掉了小额支付系统专用凭证、业务受理单、代收费凭证、身份证核查结果，那么郑州银行花卉市场支行每天的现金调入调出业务受理单也被当作垃圾扔掉，就很难解释了。7月2日，中新网记者在暗访中惊讶发现，郑州银行花卉市场支行2011年11月23日现金上缴的业务受理单，该单据记载着“业务名称：现金上缴;调拨单号：1100409624;交易流水：6710001526;交易时间：16:51:30;币种：人民币;金额：100万;上缴柜员：03302;接收柜员：03302;调出尾箱：00223;调入尾箱：00220”。该类单据在6月28日、7月2日，中新网记者在郑州银行花卉市场支行办公楼外的垃圾袋内找到6张。
在郑州银行花卉市场支行外悬挂着“使用支付密码提高资金安全”的条幅，大量的客户资料泄漏，客户的资金安全能保证吗?
